Perché imprenditori e professionisti devono attivare un numero verde?
Attivare il numero verde la miglior soluzione per migliorare il tuo brand
Se sei un imprenditore un professionista, o hai un'azienda di noleggio non puoi fare a meno di dotarti di un numero verde. Di seguito, troverai il dettaglio del perché è fondamentale che la tua azienda ne sia in possesso.
-Migliora la percezione della qualità della propria azienda
-Aiuta in caso di guasto delle linee telefoniche
-Con un unico numero gestisci più persone
-Semplice e immediato nell'utilizzo non comporta nessuna installazione
-Configurazione in completa autonomia
Ti sei mai chiesto inoltre se il numero verde è uno strumento del passato o è pensato per il futuro?
Una volta veniva usato solo per ricevere chiamate, oggi è il numero 1 tra gli strumenti di marketing in quanto è l'unico strumento che ti permette di potenziare l'immagine del tuo brand, generare lead qualificati, acquisire e monetizzare clienti più rapidamente.
Niente più telefoni che suonano a vuoto o clienti insoddisfatti grazie alla segreteria telefonica integrata che offre sempre una soluzione di risposta e registra il messaggio vocale lasciato nella tua segreteria personale. Il cliente di oggi ha sempre meno tempo, quindi se chiama il tuo numero e non riceve risposta perché il telefono suona a vuoto, automaticamente si rivolge ai tuoi concorrenti.
Quindi per ridurre a zero il numero delle chiamate perse anche nei giorni festivi, devi necessariamente fornirti di un numero verde. Se offri al tuo cliente un'esperienza di qualità, durante tutte le fasi sia della post che della vendita puoi permetterti di offrire prezzi più alti rispetto ai tuoi competitors in modo da avere margini superiori. In altri termini, TESLA800, aumenta la qualità percepita dal cliente, che sarà disposto a pagare un prezzo più alto in cambio di una maggior competenza durante l'acquisto.
Ma come posso sfruttarlo al meglio?
Devi sfruttarlo per infondere fiducia, offrire informazioni a chi è interessato al tuo prodotto/servizio, creare complicità e avvicinare a te persone interessate all'acquisto, incrementando così il tuo portafoglio clienti.
In più, puoi utilizzarlo per generare contatti qualificati, e soddisfare tutte le esigenze dei tuoi clienti prima, durante e dopo il loro acquisto offrendo un'assistenza dedicata anche h24.
Ricorda inoltre che ciò che fa la differenza è come viene inserito nella tua strategia di marketing commerciale, se viene pubblicato su tutti i canali di diffusione pubblicitaria, se viene utilizzato come CTA e se, mentre nei fai uso, hai studiato una corretta strategia di risposta.
Oggi, molte aziende per offrire supporto o assistenza si sono dotate di una live chat o di un FORM per invio mail. Tieni presente che il cliente soprattutto quello insoddisfatto ha bisogno di parlare con un'assistenza telefonica, e, se tu non sei in grado di fornirla o pensi che il clienti si metta a scrivere ti stai sbagliando di gran lunga. Da un'indagine di mercato che recentemente abbiamo svolto le persone con cui siamo entrate in contatto hanno espresso il desiderio, in caso di problematica o di informazioni di qualunque tipo, di parlare telefonicamente con qualcuno, e se non trovano un numero da chiamare si rivolgono ad altri. Da ciò ne consegue che la rinuncia ad avere un numero verde comporta la perdita non solo di clienti ma anche di credibilità nel marchio.
In conclusione, se vuoi scavalcare la concorrenza, avere clienti soddisfatti, aumentare la credibilità della tua azienda e fornire un servizio di assistenza top, devi procurati un numero verde, inserirlo sul tuo sito web e pubblicarlo sia sulle tua pagine social che nelle varie pubblicità.
